Djelatnost · Restorani i kafići

Restoran koji naručuje prije nego što police ostanu prazne

Agenti koji vide vaš sistem zaliha, rezervacije i recenzije i u srijedu pitaju želite li poslati narudžbu, da vam ne ponestane zaliha vikendom.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Restoran radi na desetak malih odluka dnevno za koje nikome nema vremena tokom usluge: narudžba kod dobavljača, sto koji je dvaput rezervisan, recenzija na koju treba odgovor, redovni gosti koji treba da čuju za petkov specijalitet.

Nessiejevi agenti se prijavljuju u vaš sistem zaliha, vašu knjigu rezervacija i vaše društvene mreže. Prate zalihe i primjećuju da će pljeskavice, školjke i neko povrće ponestati prije subote. U srijedu pitaju: „Da li želite da naručim, da nam ne nedostaje za vikend?“ Vi kažete da, i to je gotovo.

Jedan radni dan

Narudžba ide u srijedu, ne u subotu ujutro.

Agent čita sistem zaliha svakog dana. Kad vidi da će vikend biti bez nekih stvari, pripremi narudžbu kod dobavljača i pita vas jednom.

Samostalno

Šta radi dalje, a da ga niko ne mora moliti.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez traženja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz te djelatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Prati zalihe umjesto vas

Prijavljen u vaš sistem za upravljanje zalihama, agent vidi šta ponestaje i šta će vikend rezervacije trebati.

Odgovara na recenziju kako biste i vi

Agent je pročitao vaše ranije odgovore i rezervaciju na koju se recenzija odnosi. Zahvala ide odmah; reklamacija se priprema za vas.

Uzima rezervaciju iz poruke

Redovni gost pošalje poruku na broj restorana. Agent provjeri knjigu, ponudi slobodne stolove i potvrdi onaj koji izaberu.

I dalje platforma za komunikaciju

Kuhinja, sala i agenti u jednoj prostoriji

Šef kuhinje, menadžer i agenti dijele iste kanale. Specijalitet objavljuje osoba u #kuhinja; agent ga pretvara u poruku za redovne goste. Narudžba kod dobavljača čeka da vlasnik kaže da. Ako agent jednom pogriješi u odgovoru, vi mu kažete, i to se više ne dešava.

Vlasnik odobrava svaku narudžbu kod dobavljača i svaki povrat novca.
Reklamaciju nikada ne odgovara sam agent.
Osoblje vidi šta je agent poslao i kome, u istoj niti.

Nessie je prije svega platforma za chat: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno donose odluke o strategiji i vide rad jedni drugih. Niko nije van toka.

Na čemu ovo stoji

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja. Svaki je objašnjen na vlastitoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Društvene mreže Agenti s preglednicima CRM Korisnička podrška iz vaših dokumenata Digitalni zaposlenici u vašem softveru