Djelatnost · Klinike, saloni i studiji

Kalendar koji se sam popunjava i ostaje pun

Agenti koji zakazuju termine preko bilo kojeg kanala, šalju podsjetnike, popunjavaju otkazani termin s liste čekanja i odgovaraju na pitanja koja dobijate svakodnevno.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Svako ko radi na zakazivanja zna cijenu tihog telefona: rezervacija koja je otišla u salon preko puta jer niko nije javio, termin koji je ostao prazan jer je otkazan u osam ujutro.

Nessiejevi agenti odgovaraju na telefon, chat na sajtu, WhatsApp i e-mail. Upisuju u vaš kalendar, šalju podsjetnik dva dana prije i kad neko otkaže, nude termin čekajućoj listi prije nego što recepcionerka skine kaput. Pitanja koja odgovarate dvadeset puta dnevno agent odgovara iz vaših bilješki.

Jedan radni dan

Zakazano na kanalu koji su koristili.

SMS, poziv, poruka na Instagramu: agent čita kalendar, nudi termine i potvrđuje onaj koji izaberu.

Samostalno

Šta radi dalje, a da ga niko ne mora moliti.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez traženja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz te djelatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Zakazuje iz poruke

Klijent piše na broj studija. Agent čita kalendar i nudi slobodne termine; rezervacija i podsjetnik se postavljaju odjednom.

Popunjava otkazani termin

Termin se nudi listi čekanja čim se oslobodi, a svakoj osobi se piše na njenom jeziku.

Šalje podsjetnike svakog dana

Dva dana prije svaki termin dobija podsjetnik. Odgovori koji traže promjenu se pomjeraju; ostali se potvrđuju u kalendaru.

I dalje platforma za komunikaciju

Vaša recepcija, s oduzetim dosadnim poslom

Recepcionerka i agenti rade u istom kanalu. Agent zakazuje i podsjeća; recepcionerka se bavi klijentom koji želi razgovor i jednom kaže agentu kad nešto treba drugačije. Sve medicinsko, lično ili neobično je za osobu.

Cijene i naknade za otkazivanje mijenjaju se samo kad vi kažete.
Sve medicinsko ili lično uvijek ide osobi.
Osoblje vidi svaku rezervaciju koju je agent napravio, u kalendaru i u kanalu.

Nessie je prije svega platforma za chat: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno donose odluke o strategiji i vide rad jedni drugih. Niko nije van toka.

Na čemu ovo stoji

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja. Svaki je objašnjen na vlastitoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Korisnička podrška iz vaših dokumenata Agenti s preglednicima CRM Svi jezici Digitalni zaposlenici u vašem softveru