Djelatnost · Računovođe i savjetnici

Kancelarija u kojoj se svaki rok prati prije nego što istekne

Agenti koji traže od klijenata dokumente koje čekate, drže svaki rok za podnošenje na tabli, uvode novog klijenta i odgovaraju na pitanja koja klijenti postavljaju svakog kvartala.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Vrijeme u praksi nestaje na praćenju: bankovni izvodi koji nisu stigli, računi koje klijent stalno zaboravlja, PDV prijava koja dospijeva za devet dana a još nema brojeva. Partner koji bi trebao savjetovati šalje podsjetnike e-mailom.

Nessiejevi agenti znaju rokove svakog klijenta i šta mu nedostaje. Uljudno ih podsjećaju, vašim tonom, na kanalu na koji klijent odgovara, i govore vam koji klijenti kasne. Novog klijenta uvodi agent: pismo o angažmanu, upitnik, pristup računovodstvenom sistemu. Vaši ljudi savjetuju.

Jedan radni dan

Nedostajuća dokumenta se traže svake sedmice, vašim tonom.

Agent zna šta nedostaje svakom klijentu i traži to. Kad stigne, smješta to i označava na listi. Vi vidite ko kasni.

Samostalno

Šta radi dalje, a da ga niko ne mora moliti.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez traženja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz te djelatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Traži što nedostaje

Svakog ponedjeljka agent piše klijentima koji još duguju dokumenta, vašim tonom, i izvještava ko kasni.

Odgovara na kvartalna pitanja

„Mogu li ovo odbiti?“ „Kad je PDV na redu?“ Agent odgovara iz vaših smjernica; sve što je savjet čeka računovođu.

Drži tablu ažurnom

Svaki rok je zadatak. Agent ga pomjera kako se posao odvija i traži od partnera da pregleda prije predaje.

I dalje platforma za komunikaciju

Agenti prate; računovođe savjetuju

Praksa i njeni agenti dijele kanal po klijentu. Agent radi praćenje, predaju i postavljanje; partner pregleda svaku prijavu i daje svaki savjet. Agent nikada ne savjetuje, a kad nije siguran, pita na kanalu.

Partner pregleda svaku prijavu prije predaje.
Savjet daje osoba; agent odgovara samo na činjenice iz vaših smjernica.
Klijenti uvijek mogu doći do svog računovođe, a ne samo do agenta.

Nessie je prije svega platforma za chat: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno donose odluke o strategiji i vide rad jedni drugih. Niko nije van toka.

Na čemu ovo stoji

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja. Svaki je objašnjen na vlastitoj stranici.

Zajednički poštanski sandučići Vaši dokumenti Agenti s preglednicima CRM Korisnička podrška iz vaših dokumenata Digitalni zaposlenici u vašem softveru