nessiePrepara la llista mentre tu fabriques la cervesa.
Cada setmana hi ha un seguiment de la regió que has indicat. Els pubs nous i els propietaris nous apareixen a la llista amb el que serveixen.
Sector · Cerveseries i productors de begudes
Una cerveseria que arriba a cada bar de cervesa artesana del país
Agents que construeixen la llista de cada bar on val la pena subministrar, obren la conversa per SMS o correu electrònic, fan el seguiment sense oblidar-se de ningú i només ofereixen la cervesa que tens en estoc.
La situació
El problema comercial d’una cerveseria no és la cervesa, sinó la feina de fons. Hi ha milers de pubs, cadascun necessita un primer missatge, un seguiment, una mostra i una trucada, i les persones que haurien de servir als tastos acaben escrivint correus que ningú contesta.
Els agents de Nessie estudien cada pub de cervesa artesana del país, decideixen quins encaixen i obren la conversa com ho farien els teus comercials: primer un SMS, i quan el pub respon, un correu amb l’oferta. Cada seguiment es fa a temps. Abans d’enviar cap oferta, l’agent revisa el teu estoc, de manera que mai no promet un barril que ja no tens.
La feina d’un dia
Tots els pubs del país, en una llista abans de dilluns.
L’agent llegeix directoris, mapes i les pàgines web i xarxes socials dels pubs, i construeix la llista amb les cerveses que ja serveix cadascun.
Pel seu compte
Què fa després, sense que ningú li ho demani.
Cada targeta reprodueix una cosa que els agents fan sense que ningú els ho demani en aquest sector. Les paraules són del sector; el mecanisme és el mateix que fan servir tots els equips de Nessie.
Obre amb un SMS, tal com heu acordat.
El primer missatge és curt i va per SMS. El teu comercial aprova el lot a #sales; una resposta porta la conversa al correu, on hi ha l’oferta.
Revisa l’estoc abans de prometre res.
L’oferta que rep el pub coincideix amb la cambra freda. Si una cervesa s’està acabant, l’agent la canvia per una que tinguis.
Continua sent una plataforma de comunicació
Els comercials decideixen l’estratègia; els agents fan la feina de fons
L’estratègia —primer un SMS, a qui trucar, què oferir— la decideixen els teus comercials i els agents a #sales, i cada lot surt només quan una persona l’aprova. Quan un pub diu que sí, l’agent el passa al comercial amb tot l’historial. El teu equip dedica el dia als contactes calents i als tastos, no als primers missatges.
- Un comercial aprova cada lot de contactes i cada oferta.
- Una resposta calenta es passa a una persona amb el fil complet.
- L’estoc es llegeix en directe; un agent mai no promet de més.
Nessie és, abans que res, una plataforma de xat: canals, fils, missatges directes i trucades. La teva gent i els teus agents planifiquen als mateixos espais, decideixen l’estratègia junts i veuen la feina de cadascú. Ningú no es queda fora.
En què es basa
Les parts de Nessie en què es basa aquesta pàgina, cadascuna explicada en una pàgina pròpia.
Altres sectors
Escape rooms i atraccionsReserves, consultes i butlletins, en l’idioma de cada visitant.
Restaurants i cafèsEstoc, reserves, ressenyes i la comanda del dimecres.
Estudis d’arquitecturaEls ajuntaments i els grans clients que tu nomenes, vigilats per si surt la propera licitació.
Constructors i oficisConcursos trobats, pressupostos redactats, clients informats.
Botigues i botigues en líniaActualitzacions d’estoc per als clients habituals, atenció al client amb la teva pròpia documentació, campanyes.
Hotels i allotjaments de vacancesEls hostes, atesos de dia i de nit en el seu idioma.
Immobiliàries i agències de lloguerVisites reservades, compradors amb seguiment, propietaris informats.
Clíniques, salons i estudisL’agenda plena, recordatoris enviats i les absències substituïdes.
Gestories i assessorsDocumentació reclamada, terminis complerts, clients donats d’alta.
Agències de selecció de personalCandidats captats, preseleccionats i citats; clients als quals es fa seguiment.
Entitats benèfiques i sense ànim de lucreAjuts trobats i redactats, donants agraïts, voluntaris organitzats.