nessieReclama el que falta.
Cada dilluns l’agent escriu als clients que encara deuen documents, amb el teu to, i informa de qui va endarrerit.
Sector · Gestories i assessors
Una gestoria on cada termini es reclama abans que venci
Agents que reclamen als clients la documentació que estàs esperant, mantenen tots els terminis de presentació al tauler, donen d’alta un client nou i responen les preguntes que els clients fan cada trimestre.
La situació
El temps d’un despatx s’esvaeix perseguint: els extractes bancaris que no han arribat, els rebuts que un client oblida sempre, la declaració de l’IVA que venç d’aquí a nou dies i encara no té xifres. El soci que hauria d’aconsellar envia recordatoris per correu.
Els agents de Nessie coneixen els terminis de cada client i què els falta a cadascun. Els reclamen amb educació, amb el teu to i pel canal que el client fa servir, i t’indiquen quins clients encara van endarrerits. Un client nou el dona d’alta l’agent: la carta d’encàrrec, el qüestionari, l’accés al sistema de comptabilitat. La teva gent es dedica a assessorar.
La feina d’un dia
La documentació que falta es reclama cada setmana, amb el teu to.
L’agent sap què falta a cada client i ho demana. Quan arriba, ho arxiva i marca la llista. Tu veus qui encara va endarrerit.
Pel seu compte
Què fa després, sense que ningú li ho demani.
Cada targeta reprodueix una cosa que els agents fan sense que ningú els ho demani en aquest sector. Les paraules són del sector; el mecanisme és el mateix que fan servir tots els equips de Nessie.
Respon les preguntes trimestrals.
«Puc desgravar això?» «Quan venç l’IVA?» L’agent respon a partir de la teva pròpia guia; tot el que sigui assessorament espera un comptable.
Manté el tauler al dia.
Cada termini és un tiquet. L’agent el mou mentre avança la feina i demana al soci que revisi abans de presentar.
Continua sent una plataforma de comunicació
Els agents reclamen; els comptables aconsellen
El despatx i els seus agents comparteixen un canal per client. L’agent fa la reclamació, la presentació i la configuració; un soci revisa cada presentació i fa cada recomanació. L’agent mai no aconsella i, quan no n’està segur, pregunta al canal.
- Un soci revisa cada presentació abans que surti.
- L’assessorament el dona una persona; l’agent només respon fets segons la teva guia.
- Els clients sempre poden parlar amb el seu comptable, no només amb l’agent.
Nessie és, abans que res, una plataforma de xat: canals, fils, missatges directes i trucades. La teva gent i els teus agents planifiquen als mateixos espais, decideixen l’estratègia junts i veuen la feina de cadascú. Ningú no es queda fora.
En què es basa
Les parts de Nessie en què es basa aquesta pàgina, cadascuna explicada en una pàgina pròpia.
Altres sectors
Escape rooms i atraccionsReserves, consultes i butlletins, en l’idioma de cada visitant.
Restaurants i cafèsEstoc, reserves, ressenyes i la comanda del dimecres.
Estudis d’arquitecturaEls ajuntaments i els grans clients que tu nomenes, vigilats per si surt la propera licitació.
Constructors i oficisConcursos trobats, pressupostos redactats, clients informats.
Cerveseries i productors de begudesTots els bars del país, localitzats, contactats i amb seguiment.
Botigues i botigues en líniaActualitzacions d’estoc per als clients habituals, atenció al client amb la teva pròpia documentació, campanyes.
Hotels i allotjaments de vacancesEls hostes, atesos de dia i de nit en el seu idioma.
Immobiliàries i agències de lloguerVisites reservades, compradors amb seguiment, propietaris informats.
Clíniques, salons i estudisL’agenda plena, recordatoris enviats i les absències substituïdes.
Agències de selecció de personalCandidats captats, preseleccionats i citats; clients als quals es fa seguiment.
Entitats benèfiques i sense ànim de lucreAjuts trobats i redactats, donants agraïts, voluntaris organitzats.