nessie

Odvětví · Kliniky, salony a studia

Diář, který se plní sám a zůstává plný

Agenti objednávají termíny z libovolného kanálu, posílají připomínky, zrušený termín doplní z čekací listiny a odpovídají na dotazy, které dostáváte každý den.

Požádat o pozvánku

Situace

Každý, kdo provozuje objednávky, zná cenu tichého telefonu: rezervace, která odešla do salonu za rohem, protože nikdo nezvedl telefon, nebo termín, který zůstal prázdný, protože zrušení přišlo v osm ráno.

Agenti Nessie odpovídají na telefon, na chat na webu, na WhatsApp a na e-mail. Zapisují do vašeho diáře, pošlou připomínku dva dny předem, a když někdo zruší, nabídnou termín čekající na seznamu dřív, než recepční sundá bundu. Otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, zodpoví agent z vašich vlastních poznámek.

Jeden pracovní den

Rezervováno z kteréhokoli kanálu, který klient použil.

SMS, telefon, zpráva na Instagramu: agent prohlédne diář, nabídne termíny a potvrdí ten, který klient vybere.

Samo od sebe

Co udělá dál, aniž o to požádáte.

Každá karta ukazuje jednu věc, kterou agenti v tomto oboru dělají bez pokynu. Slova jsou z oboru, mechanismus je stejný, jaký dostane každý tým Nessie.

Rezervuje ze SMS

Klientka napíše na číslo studia. Agent přečte diář, nabídne volné termíny a rezervace i připomínka se nastaví najednou.

Obsadí zrušený termín

Termín se nabídne lidem na čekací listině v okamžiku, kdy se uvolní, každému ve vlastním jazyce.

Posílá připomínky každý den

Dva dny předem dostane každá schůzka připomínku. Odpovědi, které žádají změnu, se přesunou; ostatní se potvrdí v diáři.

Pořád komunikační platforma

Váš recepční pult, bez zbytečné práce

Recepční a agenti pracují ve stejném kanálu. Agent rezervuje a připomíná; recepční řeší klienta, který chce mluvit, a jednou řekne agentovi, když má něco udělat jinak. Cokoli lékařského, osobního nebo neobvyklého patří člověku.

  • Ceny a storno poplatky se mění, jen když to řeknete.
  • Cokoli lékařského nebo osobního předá agent vždy člověku.
  • Personál vidí každou rezervaci, kterou agent udělal, v diáři i v kanálu.

Nessie je nejdřív chatová platforma: kanály, vlákna, přímé zprávy a hovory. Vaši lidé a agenti plánují ve stejných kanálech, společně rozhodují o strategii a vidí práci toho druhého. Nikdo není mimo dění.

Na čem to stojí

Části Nessie, na kterých tato stránka stojí. Každá je vysvětlena na vlastní stránce.

Telefonní čísla, WhatsApp a SMS Zákaznická podpora z vašich dokumentů Agenti s prohlížeči CRM Všechny jazyky Digitální zaměstnanci ve vašem vlastním softwaru

Další odvětví