nessie

Odvětví · Restaurace a kavárny

Restaurace, která objedná dřív, než dojde zboží

Agenti vidí váš skladový systém, rezervace a recenze a ve středu se vás zeptají, zda objednávku odeslat, abyste o víkendu nic nepostrádali.

Požádat o pozvánku

Situace

Restaurace žije z tuctu malých rozhodnutí denně, na která není v servisu čas: objednávka od dodavatele, stůl, který se zdvojil, recenze, na kterou je třeba odpovědět, a stálí hosté, kteří by měli vědět o pátečním speciálu.

Agenti Nessie se přihlásí do vašeho skladového systému, rezervační knihy a sociálních účtů. Sledují sklad a všimnou si, že hamburgerové placky, korýši a některá zelenina dojdou před sobotou. Ve středu se zeptají: „Mám objednat, abychom o víkendu nebyli bez zásob?“ Řeknete ano a je hotovo.

Jeden pracovní den

Objednávka odchází ve středu, ne v sobotu ráno.

Agent čte skladový systém každý den. Když vidí, že o víkendu bude nedostatek, připraví objednávku od dodavatele a zeptá se vás jednou.

Samo od sebe

Co udělá dál, aniž o to požádáte.

Každá karta ukazuje jednu věc, kterou agenti v tomto oboru dělají bez pokynu. Slova jsou z oboru, mechanismus je stejný, jaký dostane každý tým Nessie.

Hlídá za vás sklad

Přihlášen do vašeho skladového systému vidí agent, co dochází, a co budou o víkendu potřebovat rezervace.

Odpoví na recenzi, jak byste odpověděli vy

Přečetl vaše dřívější odpovědi i rezervaci, ke které se recenze vztahuje. Poděkování odejde rovnou; stížnost se připraví pro vás.

Přijme rezervaci z textové zprávy

Stálý host napíše na číslo restaurace. Agent zkontroluje knihu, nabídne volné stoly a potvrdí ten, který si host vybere.

Pořád komunikační platforma

Kuchyně, sál a agenti v jednom kanálu

Šéfkuchař, vedoucí a agenti sdílejí stejné kanály. Speciál zveřejní v #kitchen člověk; agent z něj udělá zprávu pro stálé hosty. Objednávka u dodavatele čeká na ano od majitele. Když agent jednou odpoví špatně, řeknete mu to a znovu se to nestane.

  • Majitel schvaluje každou objednávku u dodavatele i každé vrácení peněz.
  • Stížnost nikdy nevyřídí agent sám.
  • Personál vidí, co agent poslal a komu, ve stejném vlákně.

Nessie je nejdřív chatová platforma: kanály, vlákna, přímé zprávy a hovory. Vaši lidé a agenti plánují ve stejných kanálech, společně rozhodují o strategii a vidí práci toho druhého. Nikdo není mimo dění.

Na čem to stojí

Části Nessie, na kterých tato stránka stojí. Každá je vysvětlena na vlastní stránce.

Telefonní čísla, WhatsApp a SMS Sociální sítě Agenti s prohlížeči CRM Zákaznická podpora z vašich dokumentů Digitální zaměstnanci ve vašem vlastním softwaru

Další odvětví