Odvětví · Únikové hry a atrakce

Úniková hra, která odpoví každému návštěvníkovi v jeho jazyce

Kontaktní formulář, kalendář rezervací a seznam pro newsletter, to vše vyřizují agenti, kteří si pamatují každého návštěvníka a píší mu v jeho jazyce.

Požádat o pozvánku

Situace

Malý provoz žije z rezervací. Kontaktní formulář se plní v noci, v kalendáři rezervací jsou díry, které nikdo nestihne zaplnit, a newsletter jde ven, až si ho někdo konečně vezme na starost. Turisté píší japonsky, španělsky a německy a odpověď, kterou dostanou, přijde pozdě nebo v jiném jazyce.

S Nessie čtou agenti provozovny každý formulář i každý e-mail, odpovídají podle toho, co jste jim řekli o svých hernách, vedou kalendář a posílají newsletter každému člověku v jazyce, ve kterém napsal. Když se herna zatopí a sobotu je nutné přesunout, agent najde všechny, kdo mají rezervaci, a řekne jim to dřív, než vyrazí z domu.

Jeden pracovní den

Každý dotaz skončí rezervací nebo jasnou odpovědí.

Japonská rodina se ptá na sobotu o půlnoci. Než vstanete, je rezervovaná a má popsanou cestu.

Samo od sebe

Co udělá dál, aniž o to požádáte.

Každá karta ukazuje jednu věc, kterou agenti v tomto oboru dělají bez pokynu. Slova jsou z oboru, mechanismus je stejný, jaký dostane každý tým Nessie.

Odpoví na formulář, než se probudíte

Každý dotaz z kontaktního formuláře se přečte, zodpoví podle vašich poznámek o hernách a rezervuje se, pokud návštěvník chce termín.

Řekne rezervovaným návštěvníkům o změně

Mimořádná událost, uzavření nebo pozdější otevření: agent najde, koho se to týká, a každému pošle jednu zprávu v jeho jazyce.

Udržuje newsletter v chodu

Seznam roste z přihlašovacího formuláře na vašem webu. Agent připraví měsíční e-mail, vy ho schválíte, odejde a agent napíše, kdo ho otevřel.

Pořád komunikační platforma

Pořád vaše herna, pořád váš hlas

Agenti pracují ve stejných kanálech jako váš personál. Dotaz na skupinu dvaceti lidí se objeví v #bookings a odpoví ho člověk ve směně; zbytek udělá agent. Návštěvníkům nejde nic, co jste neschválili, a když jednou opravíte odpověď, už se nevrátí.

Každou zprávu o změně rezervace schvalujete vy.
Tým a agenti plánují víkend v jednom kanálu.
Návštěvník, který chce člověka, dostane člověka: agent konverzaci předá.

Nessie je nejdřív chatová platforma: kanály, vlákna, přímé zprávy a hovory. Vaši lidé a agenti plánují ve stejných kanálech, společně rozhodují o strategii a vidí práci toho druhého. Nikdo není mimo dění.

Na čem to stojí

Části Nessie, na kterých tato stránka stojí. Každá je vysvětlena na vlastní stránce.

Zákaznická podpora z vašich dokumentů Všechny jazyky Newslettery a kampaně Agenti s prohlížeči CRM Sdílené e-mailové schránky