nessieBooker fra en sms
Kunden skriver til studiets nummer. Agenten læser kalenderen og tilbyder de ledige tider; booking og påmindelse sættes op på én gang.
Branche · Klinikker, saloner og studios
En kalender, der fylder sig selv og forbliver fuld
Agenter, der booker tider fra alle kanaler, sender påmindelserne, udfylder en aflyst tid fra ventelisten og svarer på de spørgsmål, du får hver dag.
Situationen
Alle, der driver virksomhed på aftaler, kender prisen for en stille telefon: bookingen, der gik til salonen nede ad vejen, fordi ingen tog den, og tiden, der stod tom, fordi aflysningen kom klokken otte om morgenen.
Nessies agenter besvarer telefonen, webchatten, WhatsApp og mail. De booker i din kalender, sender påmindelsen to dage før, og når nogen melder afbud, tilbyder de tiden til ventelisten, før receptionisten har taget frakken af. De spørgsmål, du besvarer tyve gange om dagen, besvares ud fra dine egne noter.
En dags arbejde
Booket på den kanal, de brugte.
En sms, et opkald, en besked på Instagram: agenten læser kalenderen, tilbyder tiderne og bekræfter den, de vælger.
På egen hånd
Hvad den gør videre, uden at blive bedt om det.
Hvert kort viser én ting, agenterne gør af sig selv i dette fag. Ordene er fagets; mekanismen er den samme, som alle Nessie-teams får.
Udfylder et afbud
Tiden tilbydes til ventelisten i det øjeblik, den bliver ledig, og hver person får besked på sit eget sprog.
Sender påmindelserne hver dag
To dage før får hver aftale en påmindelse. Svar, der kræver en ændring, bookes om; resten bekræftes i kalenderen.
Stadig en kommunikationsplatform
Din reception, med det kedelige arbejde taget fra den
Receptionisten og agenterne arbejder i den samme kanal. Agenten booker og påminder; receptionisten tager sig af kunden, der vil tale, og fortæller agenten én gang, når noget skal gøres anderledes. Alt medicinsk, personligt eller usædvanligt hører til et menneske.
- Priser og afbudsgebyrer ændres kun, når du siger det.
- Alt medicinsk eller personligt overdrages altid til et menneske.
- Personalet ser hver booking, agenten har lavet, i kalenderen og i kanalen.
Nessie er først og fremmest en chatplatform: kanaler, tråde, direkte beskeder og opkald. Dine folk og dine agenter planlægger i de samme rum, træffer strategibeslutninger sammen og ser hinandens arbejde. Ingen står uden for.
Det her bygger på
De dele af Nessie, som denne side bruger, og som hver forklares på sin egen side.
Andre brancher
Escape rooms og attraktionerBookinger, spørgsmål og nyhedsbreve, på hver besøgendes sprog.
Restauranter og caféerLager, bookinger, anmeldelser og onsdagsbestillingen.
ArkitektvirksomhederDe kommuner og store kunder, du nævner, overvåget for næste udbud.
Bygmestre og håndværkereUdbud fundet, tilbud udarbejdet, kunder holdt orienteret.
Bryggerier og drikkevareproducenterHver pub i landet bliver fundet, kontaktet og fulgt op.
Butikker og netbutikkerLageropdateringer til faste kunder, support fra dine egne dokumenter, kampagner.
Hoteller og feriehuseGæster får svar dag og nat, på deres eget sprog.
Ejendomsmæglere og udlejningsbureauerVisninger booket, købere fulgt op, ejere holdt orienteret.
Revisorer og rådgivereDokumenter rykket, frister overholdt, nye kunder på plads.
RekrutteringsbureauerKandidater fundet, screenet og booket til samtaler; kunder holdt varme.
Velgørende organisationer og ideelle foreningerFondsmidler fundet og udkast skrevet, donorer takket, frivillige koordineret.