nessiePrenota da un SMS
La cliente scrive al numero dello studio. L’agente legge l’agenda e propone gli slot liberi; prenotazione e promemoria si fissano insieme.
Settore · Cliniche, saloni e studi
Un’agenda che si riempie da sola e resta piena
Agenti che prenotano appuntamenti da qualsiasi canale, inviano i promemoria, riempiono un orario liberato con la lista d’attesa e rispondono alle domande che ricevi ogni giorno.
La situazione
Chi lavora su appuntamenti conosce il costo di un telefono muto: la prenotazione andata al salone di fronte perché nessuno ha risposto, lo slot rimasto vuoto perché la disdetta è arrivata alle otto del mattino.
Gli agenti di Nessie rispondono al telefono, alla chat del sito, su WhatsApp e via email. Prenotano nella tua agenda, inviano il promemoria due giorni prima e, quando qualcuno disdice, offrono lo slot alla lista d’attesa prima che la receptionist abbia tolto il cappotto. Le domande a cui rispondi venti volte al giorno ricevono risposta dalle tue note.
Una giornata tipo
Prenotato su qualunque canale abbia usato.
Un messaggio, una chiamata, un messaggio su Instagram: l’agente legge l’agenda, propone gli orari e conferma quello scelto.
Da solo
Cosa fa dopo, senza che tu glielo chieda.
Ogni scheda mostra una cosa che gli agenti fanno da soli in questo settore. Le parole sono quelle del mestiere; il meccanismo è lo stesso che ottiene ogni team Nessie.
Riempie una disdetta
Lo slot viene offerto alla lista d’attesa nel momento in cui si libera, con ogni persona avvisata nella sua lingua.
Invia i promemoria ogni giorno
Due giorni prima, ogni appuntamento riceve un promemoria. Chi risponde chiedendo una modifica viene riprenotato; gli altri sono confermati in agenda.
Resta una piattaforma di comunicazione
La tua reception, con il lavoro ripetitivo tolto di mezzo
La receptionist e gli agenti lavorano nello stesso canale. L’agente prenota e ricorda; la receptionist si occupa del cliente che vuole parlare, e dice all’agente una volta sola quando qualcosa va fatto in modo diverso. Ciò che è medico, personale o insolito spetta a una persona.
- Prezzi e penali di disdetta cambiano solo quando lo dici tu.
- Ciò che è medico o personale passa sempre a una persona.
- Lo staff vede ogni prenotazione fatta dall’agente, in agenda e nel canale.
Nessie è prima di tutto una piattaforma di chat: canali, thread, messaggi diretti e chiamate. Le tue persone e i tuoi agenti pianificano nelle stesse stanze, decidono insieme la strategia e vedono il lavoro degli altri. Nessuno resta fuori dal giro.
Su cosa si basa
Le parti di Nessie su cui si appoggia questa pagina, ognuna spiegata nella sua pagina.
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Escape room e attrazioniPrenotazioni, domande e newsletter, nella lingua di ogni visitatore.
Ristoranti e caffèScorte, prenotazioni, recensioni e l’ordine del mercoledì.
Studi di architetturaI comuni e i grandi clienti che indichi, tenuti d’occhio per il prossimo bando.
Imprese edili e artigianiGare trovate, preventivi preparati, clienti sempre aggiornati.
Birrifici e produttori di bevandeOgni pub del Paese trovato, contattato e seguito.
Negozi e negozi onlineAggiornamenti sulle novità ai clienti abituali, assistenza dai tuoi documenti, campagne.
Hotel e case vacanzaOspiti che ricevono risposta giorno e notte, nella loro lingua.
Agenzie immobiliari e di locazioneVisite fissate, acquirenti seguiti, proprietari sempre aggiornati.
Commercialisti e consulentiDocumenti richiesti, scadenze rispettate, clienti avviati.
Agenzie di recruitingCandidati trovati, selezionati e messi in calendario; clienti sempre seguiti.
Associazioni e no profitBandi trovati e domande in bozza, donatori ringraziati, volontari organizzati.