nessieBooker fra en tekst
Klienten sender tekst til salongens nummer. Agenten leser timeboken og tilbyr de ledige tidene; bookingen og påminnelsen settes opp samtidig.
Bransje · Klinikker, salonger og studioer
En kalender som fyller seg selv og holder seg full
Agenter som booker timer fra alle kanaler, sender påminnelsene, fyller en avlyst time fra ventelisten og svarer på spørsmålene du får hver dag.
Situasjonen
Alle som driver med timebestillinger, kjenner prisen av en stille telefon: bookingen som gikk til salongen rett over gata fordi ingen tok telefonen, timen som sto tom fordi avbestillingen kom klokken åtte om morgenen.
Nessies agenter svarer på telefonen, chatten på nettstedet, WhatsApp og e-post. De booker inn i timeboken din, sender påminnelsen to dager før, og når noen avbestiller, tilbyr de timen til ventelisten før resepsjonisten har tatt av seg jakken. Spørsmålene du svarer på tjue ganger om dagen, besvares ut fra dine egne notater.
En dags arbeid
Booket på den kanalen de brukte.
En tekst, en telefonsamtale, en melding på Instagram: agenten leser timeboken, tilbyr tidene og bekrefter den de velger.
På egen hånd
Hva den gjør videre, uten at du må be om det.
Hvert kort viser én ting agentene gjør av seg selv i denne bransjen. Ordene er bransjens; mekanismen er den samme som alle Nessie-team får.
Fyller en avbestilling
Timen tilbys til ventelisten i det øyeblikket den blir ledig, og hver person får melding på sitt eget språk.
Sender påminnelser hver dag
To dager før får hver time en påminnelse. Svar som trenger en endring, bookes om; resten bekreftes i timeboken.
Fortsatt en kommunikasjonsplattform
Resepsjonen din, med det kjedelige arbeidet tatt bort
Resepsjonisten og agentene jobber i samme kanal. Agenten booker og minner; resepsjonisten tar seg av klienten som vil snakke, og sier fra til agenten én gang når noe bør gjøres annerledes. Alt medisinsk, personlig eller uvanlig hører til en person.
- Priser og avbestillingsgebyrer endres bare når du sier det.
- Alt medisinsk eller personlig overleveres alltid til en person.
- De ansatte ser hver booking agenten har laget, i timeboken og i kanalen.
Nessie er først og fremst en chatplattform: kanaler, tråder, direktemeldinger og samtaler. Dere og agentene planlegger i de samme rommene, bestemmer strategi sammen og ser hverandres arbeid. Ingen står utenfor.
Hva dette bygger på
Delene av Nessie som denne siden bruker, hver forklart på sin egen side.
Andre bransjer
Escape rooms og attraksjonerBestillinger, spørsmål og nyhetsbrev, på hver besøkendes språk.
Restauranter og kafeerLager, bestillinger, anmeldelser og onsdagsbestillingen.
ArkitektkontorerKommunene og de store kundene du navngir, overvåkes for neste anbud.
Byggmestere og håndverkereAnbud funnet, tilbud skrevet, kunder holdt informert.
Bryggerier og drikkevareprodusenterHver pub i landet, funnet, kontaktet og fulgt opp.
Butikker og nettbutikkerLageroppdateringer til faste kunder, støtte fra dine egne dokumenter, kampanjer.
Hoteller og feriehusGjester får svar døgnet rundt, på sitt eget språk.
Eiendomsmeglere og utleiemeglereVisninger booket, kjøpere fulgt opp, utleiere holdt orientert.
Regnskapsførere og rådgivereDokumenter purret, frister holdt, kunder tatt inn.
RekrutteringsbyråerKandidater funnet, vurdert og booket; kunder holdt varme.
Veldedige og ideelle organisasjonerTilskudd funnet og utkast skrevet, givere takket, frivillige organisert.