nessie

Odvetvie · Kliniky, salóny a štúdiá

Diár, ktorý sa sám zapĺňa a zostáva plný

Agenti, ktorí objednávajú termíny z ktoréhokoľvek kanála, posielajú pripomienky, obsadzujú zrušený termín z čakacej listiny a odpovedajú na otázky, ktoré dostávate každý deň.

Požiadať o pozvánku

Situácia

Každý, kto pracuje podľa objednávok, pozná cenu tichého telefónu: rezerváciu, ktorá išla do salónu za rohom, pretože nikto nezdvihol telefón, alebo termín, ktorý zostal prázdny, lebo zrušenie prišlo o ôsmej ráno.

Agenti Nessie odpovedajú na telefón, chat na webe, WhatsApp a e-mail. Zapisujú do vášho diára, dva dni vopred pošlú pripomienku a keď niekto zruší, ponúknu termín čakajúcim ešte skôr, než si recepčná zloží kabát. Otázky, na ktoré odpoviete dvadsaťkrát denne, sa zodpovedajú z vašich vlastných poznámok.

Práca za deň

Zarezervované na kanáli, ktorý použili.

Správa, hovor, správa na Instagrame: agent prečíta diár, ponúkne termíny a potvrdí ten, ktorý si zvolia.

Samo od seba

Čo robí ďalej bez vyzvania.

Každá karta ukazuje jednu vec, ktorú agenti robia bez pokynu v tomto odvetví. Slová sú z tohto odvetvia; mechanizmus je ten istý, aký má každý tím Nessie.

Rezervuje cez správu

Klient napíše na číslo štúdia. Agent prečíta diár a ponúkne voľné termíny; rezervácia a pripomienka sa nastavia naraz.

Obsadí zrušený termín

Termín sa ponúkne čakacej listine v momente, keď sa uvoľní, a každému človeku sa napíše v jeho jazyku.

Posiela pripomienky každý deň

Dva dni vopred dostane každý termín pripomienku. Odpovede, ktoré chcú zmenu, sa presunú; ostatné sa potvrdia v diári.

Stále komunikačná platforma

Vaša recepcia bez zbytočnej roboty

Recepčná a agenti pracujú v tom istom kanáli. Agent rezervuje a pripomína; recepčná sa stará o klienta, ktorý chce rozprávať, a agentovi raz povie, keď sa niečo má robiť inak. Čokoľvek lekárske, osobné alebo neobvyklé patrí človeku.

  • Ceny a poplatky za zrušenie sa menia len vtedy, keď poviete.
  • Čokoľvek lekárske alebo osobné sa vždy odovzdá človeku.
  • Zamestnanci vidia každú rezerváciu, ktorú agent urobil, v diári aj v kanáli.

Nessie je najprv chatová platforma: kanály, vlákna, priame správy a hovory. Vaši ľudia a vaši agenti plánujú v tých istých kanáloch, spoločne rozhodujú o stratégii a vidia prácu jeden druhého. Nikto nezostane mimo.

Na čom toto stojí

Časti Nessie, na ktorých táto stránka stojí, každá vysvetlená na vlastnej stránke.

Telefónne čísla, WhatsApp a SMS Zákaznícka podpora z vašich dokumentov Agenti s prehliadačmi CRM Každý jazyk Digitálni zamestnanci vo vašom softvéri

Ďalšie odvetvia