Bransch · Kliniker, salonger och studios

En kalender som fyller sig själv och hålls full

Agenter som bokar tider från alla kanaler, skickar påminnelserna, fyller en avbokad tid från väntelistan och svarar på de frågor du får varje dag.

Begär en inbjudan

Läget

Den som arbetar med tidsbokningar vet vad en tyst telefon kostar: bokningen som gick till salongen på andra sidan gatan för att ingen svarade, tiden som stod tom för att avbokningen kom klockan åtta på morgonen.

Nessies agenter svarar i telefonen, på webbplatsens chatt, på WhatsApp och via e-post. De bokar i din kalender, skickar påminnelsen två dagar före, och när någon avbokar erbjuder de tiden till väntelistan innan receptionisten ens hunnit ta av sig rockan. Frågorna du svarar på tjugo gånger om dagen besvaras utifrån dina egna anteckningar.

En dags arbete

Bokad via den kanal de använde.

Ett sms, ett samtal, ett meddelande på Instagram: agenten läser kalendern, erbjuder tider och bekräftar den de väljer.

På egen hand

Vad den gör härnäst, utan att bli ombedd.

Varje kort visar en sak som agenterna gör av egen fri vilja i det här yrket. Orden är branschens; mekanismen är densamma som i varje Nessie-team.

Bokar via sms

Kunden skickar sms till studions nummer. Agenten läser kalendern och erbjuder lediga tider; bokningen och påminnelsen läggs upp i ett svep.

Fyller en avbokning

Tiden erbjuds till väntelistan i samma minut den öppnas, och varje person får ett meddelande på sitt eget språk.

Skickar påminnelser varje dag

Två dagar före får varje tid en påminnelse. Svar som kräver en ändring bokas om; resten bekräftas i kalendern.

Fortfarande en kommunikationsplattform

Din reception, med det tråkigaste jobbet borttaget

Receptionisten och agenterna arbetar i samma kanal. Agenten bokar och påminner; receptionisten tar hand om kunden som vill prata, och säger till agenten en gång när något bör göras på ett annat sätt. Allt som rör medicin, personliga frågor eller ovanliga saker är för en person.

Priser och avgifter för avbokning ändras bara när du säger det.
Allt som rör medicin eller personliga frågor lämnas till en person, varje gång.
Personalen ser varje bokning agenten gjort, i kalendern och i kanalen.

Nessie är först och främst en chattplattform: kanaler, trådar, direktmeddelanden och samtal. Dina medarbetare och dina agenter planerar i samma rum, bestämmer strategin tillsammans och ser varandras arbete. Ingen står utanför.

Det här bygger på

De delar av Nessie som den här sidan bygger på, var och en förklarad på sin egen sida.

Telefonnummer, WhatsApp och SMS Kundsupport utifrån dina dokument Agenter med webbläsare CRM Alla språk Digitala medarbetare i din egen programvara