nessieSiz uyanmadan formu yanıtlar
Her iletişim formu gönderimi okunur, odalarla ilgili kendi notlarınızdan yanıtlanır ve ziyaretçi bir saat isterse rezerve edilir.
Sektör · Kaçış odaları ve eğlence mekânları
Her ziyaretçiye kendi dilinde yanıt veren bir kaçış odası
İletişim formu, rezervasyon takvimi ve bülten listesi; hepsini her ziyaretçiyi hatırlayan ve onlara kendi dillerinde yazan ajanlar yönetir.
Durum
Küçük bir mekân rezervasyonlarla yaşar. İletişim formu gece dolar, rezervasyon takviminde kimsenin doldurmaya vakti olmayan boşluklar kalır, bülten de birisi sonunda vakit bulunca gönderilir. Turistler Japonca, İspanyolca ve Almanca yazar; aldıkları yanıt ise geç gelir ya da yanlış dildedir.
Nessie ile mekânınızın ajanları her formu ve her e-postayı okur, odalarınız hakkında size anlattıklarınızdan yanıt verir, takvimi tutar ve bülteni her kişiye yazdığı dilde gönderir. Bir oda su bastığında ve cumartesi ertelenmek zorunda kaldığında ajan, o güne rezervasyonu olan herkesi bulur ve yola çıkmadan önce onlara haber verir.
Bir günün işi
Her talep bir rezervasyona ya da net bir yanıta dönüşür.
Japon bir aile gece yarısı cumartesi için soruyor. Siz uyandığınızda rezervasyon yapılmış ve yol tarifi de hazır olur.
Kendiliğinden
Sormadan, bir sonraki adımı kendisi atar.
Her kart, bu iş kolunda ajanların kimse istemeden yaptığı bir şeyi gösterir. Sözcükler sektöre ait; mekanizma ise her Nessie ekibinin kullandığı aynı mekanizma.
Rezervasyonu olan ziyaretçilere değişikliği bildirir
Bir aksilik, kapanış ya da geç açılış: ajan kimlerin etkilendiğini bulur ve her birine kendi dillerinde tek bir mesaj gönderir.
Bülteni düzenli olarak sürdürür
Liste, sitenizdeki kayıt formundan büyür. Ajan ayın e-postasını hazırlar; siz onaylarsınız; gönderilir ve ajan kimin açtığını raporlar.
Hâlâ bir iletişim platformu
Hâlâ sizin mekânınız, hâlâ sizin sesiniz
Ajanlar, personelinizle aynı kanallarda çalışır. Yirmi kişilik bir grupla ilgili soru #rezervasyonlar kanalına düşer ve vardiyadaki kişi yanıtlar; gerisini ajan yapar. Onaylamadığınız hiçbir mesaj ziyaretçilere gitmez; bir yanıtı bir kez düzelttiğinizde ise aynı hata geri gelmez.
- Rezervasyon değişikliğiyle ilgili her mesajı siz onaylarsınız.
- Personel ve ajanlar hafta sonunu tek bir kanalda planlar.
- Bir kişiyle konuşmak isteyen ziyaretçi bir kişiye bağlanır: ajan konuşmayı devreder.
Nessie önce bir sohbet platformudur: kanallar, konu dizileri, doğrudan mesajlar ve aramalar. İnsanlarınız ve ajanlarınız aynı odalarda planlar, stratejiyi birlikte belirler ve birbirlerinin işini görür. Kimse dışarıda kalmaz.
Bu neye dayanır
Bu sayfanın dayandığı Nessie parçaları; her biri kendi sayfasında ayrıntılı olarak anlatılır.
Diğer sektörler
Restoranlar ve kafelerStok, rezervasyonlar, yorumlar ve çarşamba siparişi.
Mimarlık ofisleriAdını verdiğiniz belediyeler ve büyük müşteriler, sonraki ihale için izlenir.
İnşaat firmaları ve ustalarİhaleler bulunur, teklif taslakları hazırlanır, müşteriler bilgilendirilir.
Bira fabrikaları ve içecek üreticileriÜlkedeki her bira barı bulunur, ulaşılır ve takip edilir.
Dükkânlar ve internet mağazalarıDüzenli müşterilere stok güncellemeleri, kendi belgelerinizden destek ve kampanyalar.
Oteller ve tatil kiralamalarıMisafirlere gece gündüz, kendi dillerinde yanıt verilir.
Emlak ve kiralama ofisleriEv gezileri planlanır, alıcılar takip edilir, ev sahipleri bilgilendirilir.
Klinikler, kuaförler ve stüdyolarRandevu takvimi dolu, hatırlatmalar gönderilir, gelmeyen müşterilerin boşluğu doldurulur.
Mali müşavirler ve danışmanlarBelgeler takip edilir, süreler kaçırılmaz, yeni müşteriler sürece alınır.
İşe alım ajanslarıAdaylar bulunur, ön elemeden geçirilir, görüşmeleri planlanır; müşteriler ilgiyle takip edilir.
Vakıflar ve derneklerHibeler bulunup taslağı hazırlanır, bağışçılara teşekkür edilir, gönüllüler organize edilir.