nessieMesajdan randevu alır
Müşteri stüdyonun numarasına yazar. Ajan takvimi okur ve boş saatleri önerir; randevu ve hatırlatma tek seferde kurulur.
Sektör · Klinikler, kuaförler ve stüdyolar
Kendi kendini dolduran ve dolu kalan bir takvim
Randevuları her kanaldan alan, hatırlatmaları gönderen, iptal edilen saati bekleme listesinden dolduran ve her gün gelen soruları yanıtlayan ajanlar.
Durum
Randevuyla çalışan herkes sessiz bir telefonun maliyetini bilir: kimse açmadığı için karşı sokaktaki kuaföre giden rezervasyon, iptal sabah sekizde geldiği için boş kalan saat.
Nessie’nin ajanları telefonu, web sitesi sohbetini, WhatsApp’ı ve e-postayı yanıtlar. Randevuyu takvime işler, iki gün önce hatırlatma gönderir; biri iptal ettiğinde ise resepsiyonist mantosunu çıkarmadan saati bekleme listesine teklif eder. Her gün yirmi kez cevapladığınız sorular, sizin notlarınızdan yanıtlanır.
Bir günün işi
Hangi kanalı kullandılarsa, orada randevu alınır.
Bir SMS, bir telefon, Instagram’da bir mesaj: ajan takvimi okur, boş saatleri teklif eder ve seçilen saati onaylar.
Kendiliğinden
Sormadan, bir sonraki adımı kendisi atar.
Her kart, bu iş kolunda ajanların kimse istemeden yaptığı bir şeyi gösterir. Sözcükler sektöre ait; mekanizma ise her Nessie ekibinin kullandığı aynı mekanizma.
İptal olan saati doldurur
Saat açılır açılmaz bekleme listesine teklif edilir; her kişiye kendi dilinde mesaj gider.
Hatırlatmaları her gün gönderir
İki gün önce her randevu bir hatırlatma alır. Değişiklik isteyen yanıtlar yeniden planlanır; kalanlar takvimde onaylanır.
Hâlâ bir iletişim platformu
Ön büronuz, angarya işleri üzerinden alınmış hâlde
Resepsiyonist ve ajanlar aynı kanalda çalışır. Ajan randevu alır ve hatırlatır; resepsiyonist konuşmak isteyen müşteriyi karşılar ve bir şeyin farklı yapılması gerektiğinde ajana bir kez söyler. Tıbbi, kişisel ya da alışılmadık her şey bir kişiye aittir.
- Fiyatlar ve iptal ücretleri yalnızca siz söylediğinizde değişir.
- Tıbbi ya da kişisel her konu, her seferinde bir kişiye devredilir.
- Personel, ajanın yaptığı her randevuyu hem takvimde hem kanalda görür.
Nessie önce bir sohbet platformudur: kanallar, konu dizileri, doğrudan mesajlar ve aramalar. İnsanlarınız ve ajanlarınız aynı odalarda planlar, stratejiyi birlikte belirler ve birbirlerinin işini görür. Kimse dışarıda kalmaz.
Bu neye dayanır
Bu sayfanın dayandığı Nessie parçaları; her biri kendi sayfasında ayrıntılı olarak anlatılır.
Diğer sektörler
Kaçış odaları ve eğlence mekânlarıHer ziyaretçinin kendi dilinde rezervasyonlar, sorular ve bültenler.
Restoranlar ve kafelerStok, rezervasyonlar, yorumlar ve çarşamba siparişi.
Mimarlık ofisleriAdını verdiğiniz belediyeler ve büyük müşteriler, sonraki ihale için izlenir.
İnşaat firmaları ve ustalarİhaleler bulunur, teklif taslakları hazırlanır, müşteriler bilgilendirilir.
Bira fabrikaları ve içecek üreticileriÜlkedeki her bira barı bulunur, ulaşılır ve takip edilir.
Dükkânlar ve internet mağazalarıDüzenli müşterilere stok güncellemeleri, kendi belgelerinizden destek ve kampanyalar.
Oteller ve tatil kiralamalarıMisafirlere gece gündüz, kendi dillerinde yanıt verilir.
Emlak ve kiralama ofisleriEv gezileri planlanır, alıcılar takip edilir, ev sahipleri bilgilendirilir.
Mali müşavirler ve danışmanlarBelgeler takip edilir, süreler kaçırılmaz, yeni müşteriler sürece alınır.
İşe alım ajanslarıAdaylar bulunur, ön elemeden geçirilir, görüşmeleri planlanır; müşteriler ilgiyle takip edilir.
Vakıflar ve derneklerHibeler bulunup taslağı hazırlanır, bağışçılara teşekkür edilir, gönüllüler organize edilir.