nessieMisafiri kendi dilinde yanıtlar
Misafir Almanca yazar; ajan odalar ve ev kuralları hakkındaki kendi açıklamanızdan Almanca yanıt verir.
Sektör · Oteller ve tatil kiralamaları
Hiç kapanmayan bir resepsiyon
E-posta, WhatsApp ve telefonda misafirlere, onlara anlattığınız odalar, bölge ve kurallara dayanarak kendi dillerinde yanıt veren ajanlar.
Durum
Misafirler her saat aynı soruları sorar: erken giriş yapabilir miyiz, otopark var mı, istasyon ne kadar uzakta, faturayı gönderebilir misiniz? Resepsiyondaki kişi yanıtlayabildiklerini yanıtlar; kalanı sabaha kalır.
Nessie’nin ajanları mülk hakkında bildiğiniz her şeyi tutar ve misafirin kendi dilinde, misafirin kullandığı kanalda yanıt verir. Rezervasyon taleplerini alır, varış bilgilerini gönderir ve olağandışı her şeyi zaten çalıştığınız kanalda ekibinize iletir.
Bir günün işi
Sabah 2’de gelen bir talep, 2:05’te rezervasyona dönüşür.
Misafir Almanca yazar; ajan müsaitliği ve sizin fiyatlarınızı kontrol eder, rezervasyon bağlantısıyla birlikte Almanca yanıt verir.
Kendiliğinden
Sormadan, bir sonraki adımı kendisi atar.
Her kart, bu iş kolunda ajanların kimse istemeden yaptığı bir şeyi gösterir. Sözcükler sektöre ait; mekanizma ise her Nessie ekibinin kullandığı aynı mekanizma.
Varış bilgilerini herkese gönderir
Sizin bir kez yazdığınız tek bir karşılama mesajı, her gelen misafire seyahatinden üç gün önce kendi dilinde ulaşır.
Çözemediği konuyu bir kişiye iletir
Dolu bir günde bir misafir geç çıkış istiyor. Ajan #resepsiyon kanalında sorar; vardiyadaki kişi tek dokunuşla karar verir.
Hâlâ bir iletişim platformu
Kuralları ekibiniz koyar; ajanlar uygular
Ev kuralları, fiyatlar ve istisnalar sizindir. Ajanlar bu sınırlar içinde çalışır ve bir şey kapsam dışına çıktığında sorar. Resepsiyon, kat hizmetleri ve ajanlar aynı kanalları paylaşır; geç gelen bir misafir ya da arızalı bir kazan, herkesin görebildiği tek bir konudur.
- Fiyatlar ve iadeler yalnızca bir kişinin onayıyla değişir.
- Misafir şikâyeti her zaman bir kişiye ulaşır.
- Kat hizmetleri, ajanın hazırladığı varış listesini aynı kanalda görür.
Nessie önce bir sohbet platformudur: kanallar, konu dizileri, doğrudan mesajlar ve aramalar. İnsanlarınız ve ajanlarınız aynı odalarda planlar, stratejiyi birlikte belirler ve birbirlerinin işini görür. Kimse dışarıda kalmaz.
Bu neye dayanır
Bu sayfanın dayandığı Nessie parçaları; her biri kendi sayfasında ayrıntılı olarak anlatılır.
Diğer sektörler
Kaçış odaları ve eğlence mekânlarıHer ziyaretçinin kendi dilinde rezervasyonlar, sorular ve bültenler.
Restoranlar ve kafelerStok, rezervasyonlar, yorumlar ve çarşamba siparişi.
Mimarlık ofisleriAdını verdiğiniz belediyeler ve büyük müşteriler, sonraki ihale için izlenir.
İnşaat firmaları ve ustalarİhaleler bulunur, teklif taslakları hazırlanır, müşteriler bilgilendirilir.
Bira fabrikaları ve içecek üreticileriÜlkedeki her bira barı bulunur, ulaşılır ve takip edilir.
Dükkânlar ve internet mağazalarıDüzenli müşterilere stok güncellemeleri, kendi belgelerinizden destek ve kampanyalar.
Emlak ve kiralama ofisleriEv gezileri planlanır, alıcılar takip edilir, ev sahipleri bilgilendirilir.
Klinikler, kuaförler ve stüdyolarRandevu takvimi dolu, hatırlatmalar gönderilir, gelmeyen müşterilerin boşluğu doldurulur.
Mali müşavirler ve danışmanlarBelgeler takip edilir, süreler kaçırılmaz, yeni müşteriler sürece alınır.
İşe alım ajanslarıAdaylar bulunur, ön elemeden geçirilir, görüşmeleri planlanır; müşteriler ilgiyle takip edilir.
Vakıflar ve derneklerHibeler bulunup taslağı hazırlanır, bağışçılara teşekkür edilir, gönüllüler organize edilir.