nessieReclama lo que falta
Cada lunes el agente escribe a los clientes que aún deben documentos, con tu tono, e informa de quién va atrasado.
Sector · Asesorías y consultores
Un despacho en el que cada plazo se persigue antes de vencer
Agentes que reclaman a los clientes los documentos que estás esperando, mantienen en el tablero todos los plazos de presentación, dan de alta a un cliente nuevo y responden a las preguntas que los clientes hacen cada trimestre.
La situación
El tiempo de un despacho se va en reclamar: los extractos bancarios que no llegan, los justificantes que un cliente siempre olvida, la declaración de IVA que vence en nueve días y todavía no tiene cifras. El socio que debería estar asesorando pasa el tiempo enviando recordatorios por correo.
Los agentes de Nessie conocen los plazos de cada cliente y lo que le falta a cada uno. Reclaman con educación, con tu tono, por el canal que el cliente usa, y te dicen qué clientes siguen atrasados. El agente da de alta a los clientes nuevos: la carta de encargo, el cuestionario, el acceso al sistema de contabilidad. Tu equipo se dedica a asesorar.
Un día de trabajo
Cada semana se reclaman los documentos que faltan, con tu tono.
El agente sabe qué le falta a cada cliente y lo pide. Cuando llega, lo archiva y marca la lista. Tú ves quién sigue atrasado.
Por su cuenta
Lo que hace después, sin que se lo pidas.
Cada tarjeta muestra una cosa que los agentes hacen por iniciativa propia en este tipo de trabajo. El lenguaje es el del sector; el mecanismo es el mismo que recibe cada equipo de Nessie.
Responde a las preguntas trimestrales
«¿Puedo deducirme esto?» «¿Cuándo vence el IVA?» El agente responde con tus propias guías; todo lo que sea asesoramiento espera a un contable.
Mantiene el tablero al día
Cada plazo es una tarjeta. El agente la mueve a medida que avanza el trabajo y pide al socio que la revise antes de presentarla.
Sigue siendo una plataforma de comunicación
Los agentes reclaman; los contables asesoran
El despacho y sus agentes comparten un canal por cliente. El agente se ocupa de reclamar, archivar y dar de alta; un socio revisa cada presentación y da cada consejo. El agente nunca asesora, y cuando no está seguro, lo pregunta en el canal.
- Un socio revisa cada presentación antes de enviarla.
- El asesoramiento lo da una persona; el agente solo responde con datos de tus guías.
- Los clientes siempre pueden hablar con su contable, no solo con el agente.
Nessie es, ante todo, una plataforma de chat: canales, hilos, mensajes directos y llamadas. Tu equipo y tus agentes planifican en las mismas salas, deciden la estrategia juntos y ven el trabajo de los demás. Nadie queda fuera.
En qué se apoya
Las partes de Nessie en las que se apoya esta página, cada una explicada en su propia página.
Otros sectores
Salas de escape y atraccionesReservas, preguntas y boletines, en el idioma de cada visitante.
Restaurantes y cafeteríasStock, reservas, reseñas y el pedido del miércoles.
Estudios de arquitecturaLos ayuntamientos y los grandes clientes que indiques, vigilados para el próximo concurso.
Constructores y gremiosConcursos localizados, presupuestos redactados, clientes informados.
Cervecerías y productores de bebidasCada bar del país, localizado, contactado y con seguimiento.
Tiendas y tiendas onlineNovedades de stock a los habituales, atención con tus documentos, campañas.
Hoteles y alquileres vacacionalesHuéspedes atendidos de día y de noche, en su idioma.
Agencias inmobiliarias y de alquilerVisitas concertadas, compradores con seguimiento, propietarios informados.
Clínicas, salones de belleza y estudiosAgenda llena, recordatorios enviados y huecos de no presentados cubiertos.
Agencias de selección de personalCandidatos captados, preseleccionados y citados; clientes siempre atendidos.
ONG y entidades sin ánimo de lucroSubvenciones localizadas y redactadas, donantes agradecidos, voluntarios organizados.