nessie

Secteur · Agences immobilières et de location

Une agence immobilière où aucune visite n’est oubliée

Des agents qui répondent à chaque demande reçue sur les portails, réservent les visites, relancent chaque acquéreur et tiennent propriétaires et vendeurs informés, sans qu’un négociateur ait besoin de décrocher le téléphone.

Demander une invitation

La situation

Une agence immobilière vit de demandes : le portail en reçoit quarante, le téléphone sonne, chaque demande veut une visite, et chaque visite veut un suivi. Les négociateurs qui devraient conclure les ventes passent l’après-midi à réorganiser leur jeudi.

Les agents de Nessie répondent à chaque demande à partir de l’annonce et de vos notes, réservent la visite dans l’agenda, envoient le rappel, puis effectuent le suivi avec la question que vous auriez posée. Le vendeur reçoit son point hebdomadaire sans que personne ne l’écrive. Vos négociateurs parlent aux acheteurs qui sont prêts.

Une journée type

Quarante demandes du portail traitées avant l’ouverture du bureau.

Chaque demande reçoit une réponse à partir de l’annonce et un choix de créneaux de visite. Celles qui sont réservées figurent dans l’agenda avant neuf heures.

De lui-même

Ce qu’il fait ensuite, sans qu’on le lui demande.

Chaque carte rejoue une chose que les agents font sans qu’on le leur demande dans ce métier. Les mots sont ceux du métier ; le mécanisme est le même que celui de chaque équipe Nessie.

Réserve la visite à partir de la demande

L’acheteur écrit depuis le portail à 23 h 40. L’agent répond à partir de l’annonce et propose les créneaux que vos négociateurs gardent libres.

Fait le suivi le lendemain matin

Un SMS le lendemain matin, dans la voix de l’agence. La réponse est consignée dans la fiche de l’acheteur, et le négociateur voit qui est intéressé.

Rédige le point pour le vendeur

Chaque vendredi, chaque vendeur reçoit le bilan : visites, retours et intérêt sur le portail, rédigé pour que le négociateur l’approuve.

Toujours une plateforme de communication

Les négociateurs concluent ; les agents tiennent l’agenda

L’équipe et les agents partagent un canal par bien. L’agent réserve, rappelle et assure le suivi ; le négociateur passe l’appel lorsqu’un acheteur est prêt. Les offres, les changements de prix et tout ce qui pourrait déplaire à un vendeur ne partent qu’avec l’accord d’une personne.

  • Un négociateur valide chaque point vendeur et chaque échange sur le prix.
  • Un acheteur intéressé est transmis à une personne, avec tout l’historique.
  • Bailleurs et vendeurs peuvent toujours demander une personne, et en obtenir une.

Nessie est d’abord une plateforme de messagerie : canaux, fils de discussion, messages privés et appels. Vos équipes et vos agents planifient dans les mêmes espaces, décident de la stratégie ensemble et voient le travail des autres. Personne n’est laissé de côté.

Sur quoi cela repose

Les éléments de Nessie sur lesquels cette page s’appuie, chacun expliqué sur sa propre page.

CRM Numéros de téléphone, WhatsApp et SMS Support client à partir de vos documents Agents avec navigateurs Boîtes mail partagées Employés numériques dans vos propres logiciels

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